1. Bedrijfsinformatie en reikwijdte van de voorwaarden
1.1 Nordiko bv, Lavendelstraat 36, 9000 Gent (hierna "Nordiko" genoemd), biedt een complete service voor de installatie van verwarmingssystemen.
1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Nordiko en haar klanten.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Op basis van de door de klant verstrekte informatie via de richtprijs calculator van Nordiko of via andere communicatiekanalen, maakt Nordiko een vrijblijvende prijsschatting op. Deze prijsschatting is gebaseerd op de op dat moment geldende prijzen en kosten. De prijsschatting geldt uitdrukkelijk als een niet-bindende uitnodiging tot het doen van een aanbod door de klant en is geldig voor een periode van 14 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Na het verstrijken van deze periode behoudt Nordiko zich het recht voor om de prijsschatting aan te passen.
2.2 De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of onnauwkeurigheden in de prijsschatting of offerte die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
2.3 Een overeenkomst komt tot stand wanneer Bedrijf de bestelling van de klant schriftelijk heeft aanvaard middels een orderbevestiging. De klant doet een bindend aanbod door het plaatsen van een bestelling. Bedrijf behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of bijzondere voorwaarden op te leggen zonder opgave van redenen.
2.4 Wijzigingen aan de prijsschatting of offerte zijn slechts geldig indien deze schriftelijk door Bedrijf zijn bevestigd. In geval van wijzigingen behoudt Bedrijf zich het recht voor om de prijs en leveringstermijn aan te passen.
2.5 Indien de klant na het verstrijken van de 14-daagse geldigheidsperiode alsnog een bestelling plaatst, zal Bedrijf de klant informeren over eventuele prijsaanpassingen voordat de overeenkomst tot stand komt.
2.6 Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
3. Herroepingsrecht en annuleringsvoorwaarden voor consumenten
3.1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
3.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
3.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Nordiko via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
3.4 In geval van herroeping worden alle ontvangen betalingen terugbetaald, met uitzondering van eventuele extra kosten of reeds geleverde diensten. De terugbetaling zal gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, gebruikmakend van hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie.
3.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten of diensten die al zijn aangevangen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument.
4. Verantwoordelijkheden van de klant voor projecthaalbaarheid
4.1 De klant verzekert dat alle verstrekte informatie correct en volledig is.
4.2 De klant verzekert dat hij vóór het plaatsen van de bestelling heeft gecontroleerd of de beoogde dienst mogelijk is vanuit publiekrechtelijk en feitelijk perspectief.
4.3 Indien blijkt dat de informatie onjuist is en de dienst niet of slechts met aanzienlijke extra inspanningen kan worden geleverd, heeft Nordiko een buitengewoon recht op beëindiging. In dit geval zal Nordiko de klant schriftelijk informeren en heeft de klant recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen, verminderd met eventuele reeds gemaakte kosten.
5. Diensten en garanties van Nordiko
5.1 Nordiko verbindt zich tot het leveren en installeren van de overeengekomen verwarmingssystemen en componenten.
5.2 Nordiko garandeert dat de geïnstalleerde systemen voldoen aan de overeengekomen energieprestaties en milieunormen.
6. Verantwoordelijkheden en medewerking van de klant
6.1 De klant zorgt voor correcte en volledige informatie over de installatielocatie en -omstandigheden.
6.2 De klant verleent Nordiko toegang tot de installatielocatie en zorgt voor de nodige voorzieningen.
6.3 De klant informeert Nordiko over eventuele verborgen leidingen of andere relevante zaken.
6.4 Het is de klant niet toegestaan de oude verwarmingsinstallatie te demonteren of in te grijpen in het systeem.
6.5 De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel benodigde vergunningen of toestemmingen van derden (bijvoorbeeld verhuurder of Vereniging van Mede-eigenaars).
6.6 De klant zorgt voor een storingsvrije stroomvoorziening van 230V.
6.7 De klant dient te zorgen dat de diensten en/of de goederen door Nordiko op een normale manier kunnen geleverd en geïnstalleerd worden op de overeengekomen plaats en het overeengekomen tijdstip, en zo ondermeer te zorgen voor de bereikbaarheid van de leveringsplaats. Indien hieraan niet is voldaan is de klant ertoe gehouden alle schade, met inbegrip van de wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak, in hoofde van Nordiko te vergoeden.
6.8 Uiterlijk bij het verzenden van de bestelling moet de klant Nordiko informeren over omstandigheden die naar zijn mening de demontage van de oude verwarmingsinstallatie en de installatie van de nieuwe warmtepomp, inclusief bijbehorende componenten en andere onderdelen van leveringen en diensten, kunnen bemoeilijken. Dit omvat in het bijzonder de omvang en toegang tot de ruimte waarin de warmtepomp, inclusief bijbehorende componenten en andere onderdelen van leveringen en diensten, moet worden geïnstalleerd.
6.9 De klant verbindt zich er ook toe fotomateriaal volgens de instructies van Nordiko te verstrekken.
6.10 De klant is verplicht de verpakking van de door de fabrikant of groothandelaar geleverde warmtepomp, inclusief de bijbehorende componenten en andere onderdelen van de leveringen en diensten, intact te laten. Alleen op deze manier kan Nordiko ervoor zorgen dat de levering volledig is.
6.11 Kosten die voortvloeien uit een onjuiste of nagelaten kennisgeving of enige andere schending van een van de verplichtingen van de klant, zijn voor rekening van de klant, onder voorbehoud van aansprakelijkheid overeenkomstig artikel 12, voor zover de klant verantwoordelijk is voor de schending.
6.12 De klant wordt aangemoedigd om vragen te stellen aan Nordiko indien enig aspect van deze voorwaarden of de overeenkomst onduidelijk is.
7. Leveringsvoorwaarden en installatieprocedure
7.1 Goederen/diensten worden geleverd binnen de in de overeenkomst vermelde termijn.
7.2 De levering geschiedt aan de klant. Nordiko is gerechtigd om naar eigen redelijk inzicht de wijze van verzending, het transportmiddel en de expediteur of vervoerder te bepalen. De klant is verplicht Nordiko onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele zichtbare transportschade.
7.3 Het risico gaat over op de klant bij levering. Voor consumenten gaat het risico over bij de overdracht van de goederen of wanneer de consument in gebreke blijft bij de inontvangstneming.
7.4 Na voltooiing van de installatie wordt een opleveringsrapport opgesteld, waarin wordt bevestigd dat de montage is beëindigd en het oude systeem is verwijderd. Erkende resterende werkzaamheden en gebreken moeten in het rapport worden gespecificeerd. Er wordt geen formele aanvaarding overeengekomen. De klant moet ervoor zorgen dat hijzelf of een derde die gemachtigd is om de goederen te aanvaarden, aanwezig is op de datum van aanvaarding. Er wordt aangenomen dat een persoon die ter plaatse is voor de aanvaardingsdatum, gemachtigd is om namens de klant op te treden en de klant te machtigen.
7.5 Met de aanvaarding gaat het risico voor het geïnstalleerde systeem over op de klant.
7.6 Nordiko verbindt zich ertoe de gebruiksaanwijzing van de warmtepomp, inclusief bijbehorende componenten en andere onderdelen van de leveringen en diensten, bij de aanvaarding aan de klant te overhandigen.
7.7 De klant dient zichtbare transportschade onmiddellijk bij levering te melden aan de vervoerder en binnen 24 uur schriftelijk aan Nordiko
7.8 Indien de klant niet voldoet aan zijn verplichtingen zoals uiteengezet in artikel 6.7, waardoor Nordiko de diensten en/of goederen niet op normale wijze kan leveren of installeren, is de klant aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade, inclusief maar niet beperkt tot wachturen, bewaringskosten en kosten voor het behoud van de zaak.
8. Planningsafspraken en vertragingsprocedures
8.1 De overeenkomst over de verwachte datum voor levering en installatie van de warmtepomp, inclusief bijbehorende componenten en andere onderdelen van leveringen en diensten, wordt gewoonlijk gemaakt na het verstrijken van de annuleringsperiode. Nordiko streeft ernaar gewenste data in de planning te overwegen. Tenzij anders overeengekomen, wordt de afspraak gewoonlijk twee weken voor de geplande start van de montage bevestigd.
8.2 Als Nordiko of zijn toeleveranciers of onderaannemers niet verantwoordelijk zijn voor verstoringen in de Nordikosvoering, met name in gevallen van overmacht, stakingen en uitsluitingen, die gebaseerd zijn op een onvoorzienbare en onschuldige gebeurtenis en leiden tot ernstige operationele verstoringen, worden de opgegeven data dienovereenkomstig uitgesteld.
8.3 Als de nakoming van de overeenkomst onmogelijk wordt door de bovengenoemde verstoringen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te beëindigen. In dit geval heeft Nordiko recht op vergoeding voor de tot dat moment geleverde diensten, waarbij de geleverde diensten ook vorderingen omvatten van derden die hij met vertrouwen in de uitvoering van de overeenkomst heeft ingeschakeld. Verdere schadeclaims zijn aan beide zijden uitgesloten.
8.4 Als Nordiko de bevestigde datum niet kan nakomen, zal hij de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en een nieuwe afspraak maken. Het ontstaan van de vertraging van Nordiko wordt bepaald door de wettelijke bepalingen, waarbij een te stellen termijn als passend wordt beschouwd als deze niet korter is dan zes weken.
8.5 Als de klant de dienst voor de levering en montage van het voorwerp van de overeenkomst niet aanvaardt, zelfs na het stellen van een respijttermijn van ten minste zes weken, heeft Nordiko het recht de overeenkomst te beëindigen wegens gebrek aan medewerking. In dit geval is de klant verplicht het forfaitaire tarief te betalen zoals uiteengezet in artikel 13.2 van deze voorwaarden.
9. Prijzen en betalingsvoorwaarden
9.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
9.2 Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke andere afspraak, is de factuur contant betaalbaar.
9.3 Voor consumenten gelden de volgende betalingsvoorwaarden:
a) Een voorschot van maximaal 50% van de totale prijs kan worden gevraagd bij het sluiten van de overeenkomst en dient te worden voldaan binnen 7 dagen na ontvangst van de voorschotfactuur.
b) Nordiko behoudt zich het recht voor om tussentijdse facturen te sturen naarmate de werkzaamheden vorderen. Deze facturen kunnen worden gestuurd na voltooiing van vooraf gedefinieerde mijlpalen of op regelmatige intervallen. Tussentijdse facturen dienen te worden voldaan binnen 7 dagen na factuurdatum.
c) Het resterende bedrag dient te worden voldaan binnen 7 dagen na voltooiing van de installatie en ontvangst van de factuur.
9.4 Voor professionele klanten geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
9.5 In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zijn de bepalingen uit boek XIX van het Wetboek Economisch Recht van toepassing, en zal Nordiko de klant een gratis herinnering sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen. Betaalt de klant niet binnen die termijn, dan wordt het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest berekend tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de gratis herinnering aan de klant werd verstuurd, alsook met een forfaitaire vergoeding van:
- 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;
- 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;
- 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.
9.6 Elke wanbetaling maakt eventueel andere openstaande bedragen opeisbaar en geeft de verkoper het recht, na ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
9.7 Nordiko behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen in geval van significante kostenstijgingen. Voor lopende overeenkomsten met consumenten zal dit alleen gebeuren indien de overeenkomst een looptijd van meer dan 3 maanden heeft en met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand voor de consument.
10. Eigendomsrechten en risico-overdracht
10.1 De warmtepomp, inclusief bijbehorende componenten en andere onderdelen van leveringen en diensten, blijft eigendom van Nordiko totdat alle betalingsvorderingen (hoofdsom, kosten en interesten) waarop de klant recht heeft uit de zakelijke relatie zijn voldaan.
10.2 In geval van beslaglegging, inbeslagname of andere beschikkingen of interventies door derden, moet de klant Nordiko onmiddellijk op de hoogte stellen.
10.3 In geval van een plichtsverzuim door de klant, met name in geval van betalingsachterstand, heeft Nordiko het recht zich terug te trekken en de voorbehouden warmtepomp terug te nemen; de klant is verplicht tot overgave.
10.4 De uitoefening van het eigendomsvoorbehoud vereist niet dat Nordiko zich terugtrekt. In deze handelingen of de beslaglegging van de voorbehouden warmtepomp door Nordiko is er geen terugtrekking uit de overeenkomst, tenzij Nordiko de terugtrekking uitdrukkelijk schriftelijk heeft verklaard.
11. Garantiebepalingen en aansprakelijkheidsbeperking
11.1 Nordiko garandeert dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
11.2 De klant dient de geleverde goederen/diensten onmiddellijk na te kijken. Voor wat betreft eventuele gebreken aan de geleverde goederen heeft de klant een wettelijke garantie van twee jaar, te rekenen vanaf de levering, conform artikel 1649quater oud B.W. Deze bepaling geldt eveneens op plaatsingen die door de verkoper worden voorzien.
11.3 De klant die een gebrek vaststelt, en zich wenst te beroepen op de wettelijke garantie, dient dit gebrek binnen de twee maanden na de datum waarop het gebrek door de klant wordt vastgesteld, aan de verkoper te melden.
11.4 Na de garantietermijn staat de verkoper enkel nog in voor verborgen gebreken die de zaak ongeschikt maken voor het gebruik waartoe het bestemd is, voor zover de goederen inmiddels niet werden verwerkt en voor zover de verkoper de gebreken kende of behoorde te kennen. De klant verwittigt de verkoper uiterlijk binnen de 10 kalenderdagen van het bestaan van het verborgen gebrek door middel van een aangetekend schrijven met een gedetailleerde beschrijving van het gebrek. Klachten wegens verborgen gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de klant niet op.
11.5 Voor professionele klanten geldt een garantietermijn van 1 jaar na levering, tenzij anders overeengekomen.
11.6 Nordiko is niet gehouden tot welke schadevergoeding dan ook, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van door ons geleverde of verkochte goederen, behalve in geval van zware fout of opzet. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onder artikel 3 onverlet.
11.7 Voor consumenten is de aansprakelijkheid van Nordiko beperkt tot het hoogste van de volgende twee bedragen: (1) de factuurwaarde van de geleverde goederen/diensten of (2) het bedrag dat door de verzekering van Nordiko wordt uitgekeerd. Voor professionele klanten is de aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde goederen/diensten.
11.8 In geen geval kan Nordiko worden aangesproken voor enige onrechtstreekse schade zoals, doch niet beperkt tot, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade, zowel aan de klant als aan derden.
11.9 Het geleverde item is vrij van materiële gebreken als het overeenkomt met de productbeschrijving of - als er geen productbeschrijving beschikbaar is - de respectieve stand van de techniek. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het ontwerp en/of de constructie die de functionaliteit of de waarde van het geleverde item niet beïnvloeden en u niet het recht geven op een kennisgeving van gebreken. In het geval van gebreken die de waarde en/of geschiktheid voor gebruik van het geleverde item niet of slechts onbeduidend aantasten, zijn er geen aanspraken op gebreken.
11.10 Garanties voor de kwaliteit en duurzaamheid van het geleverde item worden alleen geacht te zijn overgenomen voor zover Nordiko de garantie als zodanig uitdrukkelijk schriftelijk heeft verklaard. Nordiko is alleen verantwoordelijk voor openbare verklaringen, vooral in reclame, als hij ze heeft geregeld. Aanspraken op gebreken kunnen alleen worden ingediend op basis van een dergelijke verklaring als de verklaring daadwerkelijk de aankoopbeslissing van de klant heeft beïnvloed.
11.11 Kennisgevingen van gebreken moeten onmiddellijk worden gedaan en zijn uitgesloten als ze niet binnen 2 weken na ontvangst van de levering zijn ontvangen. Gebreken die binnen deze periode zelfs bij de meest zorgvuldige inspectie niet konden worden ontdekt, moeten onmiddellijk, maar uiterlijk 2 weken na hun ontdekking worden gemeld.
11.12 Als het geleverde item gebrekkig is of niet overeenkomt met een gegarandeerde kwaliteit, zal Nordiko ervoor kiezen het gebrek kosteloos binnen een redelijke termijn te verhelpen, hetzij door rectificatie of door levering van een defectvrij item (aanvullende prestatie). De klant moet Nordiko of zijn gemachtigde vertegenwoordiger tijd en gelegenheid geven om dit te doen. Als dit niet gebeurt of als er wijzigingen of reparaties aan het defecte item worden aangebracht, bevrijdt dit Nordiko van aansprakelijkheid voor gebreken.
11.13 Als de aanvullende prestatie mislukt of niet plaatsvindt binnen een redelijke door de klant gestelde respijttermijn, zijn de wettelijke rechten van toepassing. Terugtrekking is uitgesloten.
11.14 Er wordt geen aansprakelijkheid voor materiële gebreken verleend voor slijtage of gebreken veroorzaakt door:
a) het gebruik of de bediening op een manier die technisch niet bedoeld is of niet aanbevolen wordt door Nordiko,
b) onderhoudswerkzaamheden die niet worden uitgevoerd door Nordiko of een gecertificeerd gespecialiseerd Nordiko,
c) het gebruik van producten die niet compatibel zijn met het verwarmingssysteem,
d) wijzigingen aan het verwarmingssysteem (met name als gevolg van vervangen onderdelen of verbruiksartikelen die niet aan de oorspronkelijke specificaties voldoen),
e) andere acties die ingaan tegen de vereisten van Nordiko (met name bedienings-, gebruiks- of onderhoudsinstructies).
11.15 Nordiko aanvaardt ook geen aansprakelijkheid voor materiële gebreken voor defecten in het bestaande systeem, met name defecten in de bestaande verwarmingsleidingen, radiatoren of thermostaten. Dit geldt uitdrukkelijk voor gevolgschade, met name als gevolg van lekkages in het bestaande systeem.
11.16 Het servicegebied en de verantwoordelijkheid van Nordiko eindigen bij het overeengekomen transferpunt, doorgaans de verwarmingscircuitverdeler in de stookruimte. Het bestaande systeem, inclusief maar niet beperkt tot leidingen, radiatoren, thermostaten, regelapparatuur en andere componenten, valt buiten het servicegebied en de verantwoordelijkheid van Nordiko vanaf dit transferpunt. Nordiko is niet aansprakelijk voor eventuele gebreken, storingen, schade of gevolgschade die voortvloeien uit of gerelateerd zijn aan het bestaande systeem buiten het transferpunt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. De klant is verantwoordelijk voor het onderhoud, de reparatie en eventuele aanpassingen van het bestaande systeem buiten het transferpunt. Nordiko behoudt zich het recht voor om werkzaamheden te weigeren of extra kosten in rekening te brengen indien problemen met het bestaande systeem de installatie of het functioneren van de nieuwe componenten belemmeren
12. Beëindiging en opschorting van de overeenkomst
12.1 Wanneer één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft de andere partij het recht om, na ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien op de ingebrekestelling geen of geen nuttig gevolg wordt gegeven binnen de 10 werkdagen.
12.2 Bij voortijdige beëindiging door de klant, anders dan op grond van artikel 13.1, is deze verplicht tot betaling van een redelijke vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, met een minimum van 15% van de overeengekomen prijs vóór de eerste dag op de bouwplaats, 50% vanaf de eerste dag op de bouwplaats, en 80% vanaf de tweede dag op de bouwplaats.
12.3 Nordiko heeft het recht om haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, na ingebrekestelling en een redelijke termijn om alsnog na te komen.
12.4 Nordiko zal de orderbevestiging openhouden totdat de bank een definitieve beslissing neemt over eventuele financiering.
12.5 In geval van opschorting van de verplichtingen door één van de partijen, blijft de overeenkomst bestaan. De partij die haar verplichtingen opschort, dient dit schriftelijk mee te delen aan de andere partij.
12.6 Indien de opschorting langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen conform artikel 13.1, tenzij de opschorting het gevolg is van overmacht zoals beschreven in artikel 8.2.
13. Intellectuele eigendom
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de geleverde producten, diensten, software en technische oplossingen blijven bij Nordiko of haar licentiegevers.
13.2 De klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
13.3 Technische documentatie mag uitsluitend worden gebruikt voor het bedienen en onderhouden van de installatie en mag niet aan derden worden verstrekt zonder schriftelijke toestemming van Nordiko
14. Privacy en gegevensbescherming
14.1 Nordiko verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid en de geldende GDPR-wetgeving.
14.2 De klant stemt in met de verwerking van zijn persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
15. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht
15.1 Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
15.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechter. Voor geschillen met consumenten is de rechtbank van de woonplaats van de consument bevoegd.
15.3 Consumenten kunnen ook gebruik maken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting.
15.4 Partijen zullen eerst trachten een geschil in der minne op te lossen. Indien dit niet lukt, kunnen partijen overeenkomen gebruik te maken van bemiddeling alvorens zich tot de rechtbank te wenden.
16. Wijzigingen en geldigheid van de voorwaarden
16.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
16.2 Nordiko heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen na bekendmaking van kracht en zijn niet van toepassing op lopende overeenkomsten.
16.3 Juridisch relevante verklaringen en kennisgevingen die de klant na het sluiten van de overeenkomst aan Nordiko moet verstrekken (bijvoorbeeld het stellen van termijnen, meldingen van gebreken, verklaring van vermindering) moeten schriftelijk worden gedaan om geldig te zijn.
17. Overmacht
17.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
17.2 Als overmacht gelden in het bijzonder, maar niet uitsluitend: extreme weersomstandigheden, pandemieën, tekorten aan grondstoffen of onderdelen, transportproblemen, en overheidsmaatregelen die de installatie of levering van verwarmingssystemen belemmeren.
17.3 In geval van overmacht worden de verplichtingen van partijen opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, heeft elk der partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
17.4 In geval van overmacht heeft geen der partijen recht op schadevergoeding.
18. Inschakeling van derden en onderaannemers
18.1 Nordiko is gerechtigd om bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van de diensten van derden, hetzij in onderaanneming, hetzij door tijdelijke inhuur van personeel.
19. Aanpassingen van de overeenkomst tijdens uitvoering
19.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
19.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Nordiko zal de klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
20. Geldigheid van afzonderlijke bepalingen
20.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
20.2 In geval van nietigheid van een of meer bepalingen van deze voorwaarden zullen partijen gebonden zijn door regels van zoveel mogelijk overeenkomstige strekking, welke niet aan nietigheid blootstaan.
